1 vaga | Código: 1088
Coordenador (a) de Importação
Efetivo (CLT)Integral
Atividades a serem realizadas:
- Garantir o onboarding eficiente para novos clientes;
- Supervisionar o desempenho diário da equipe;
- Fazer gestão da equipe, carga horária, férias, feedbacks, PDI e novas contratações;
Treinar, orientar, desenvolver e apoiar a equipe, garantindo alto nível de engajamento e motivação; - Identificar oportunidades e desenvolver melhorias nos serviços prestados e na experiência do cliente;
- Resolver questões mais complexas ou escaladas pelos clientes, fornecedores, garantindo soluções satisfatórias;
- Assumir a frente de questões críticas com clientes, fornecedores e equipe, manter Gerencia atualizada do andamento;
- Acompanhar resultados de indicadores de desempenho (KPIs), interpretar dados e criar plano ação em caso de desvio;
- Colaborar com outras áreas, como vendas, procurement & pricing e financeiro para alinhar estratégias e processos.
Requisitos para se candidatar na vaga:
- Graduação ou especialização em Comercio Exterior, Logística, Relações Internacionais ou Administração;
- Inglês intermediário;
- Experiencia no Comex com foco em processos de Importação em Agente de Cargas (Marítimo & Aéreo);
- Conhecimento em Documentação (CE Mercante, Booking, Deadline, Change of Destination, Tracking, Demurrage, Seguro, CCT e Claim);
- Experiência como líder de equipes no atendimento ao cliente ou em Customer Success;
- Experiência em desenvolver estratégias para integração e fidelização de clientes.
Idiomas: Inglês Intermediário
Salário: à combinar
Responsável: Seizo
Exigências
- Ensino Superior
Benefícios: Cartão Benefício, Convênio com SESC, Curso de Inglês, Day OFF, Gympass, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Refeitório no Local, Vale Alimentação, Vale Transporte