Efetivo (CLT)Integral

Atividades a serem realizadas:

• Garantir o onboarding eficiente para novos clientes;
• Supervisionar o desempenho diário da equipe;
• Fazer gestão da equipe, carga horária, férias, feedbacks, PDI e novas contratações;
  Treinar, orientar, desenvolver e apoiar a equipe, garantindo alto nível de engajamento e motivação;
• Identificar oportunidades e desenvolver melhorias nos serviços prestados e na experiência do cliente;
• Resolver questões mais complexas ou escaladas pelos clientes, fornecedores, garantindo soluções satisfatórias;
• Assumir a frente de questões críticas com clientes, fornecedores e equipe, manter Gerencia atualizada do andamento;
• Acompanhar resultados de indicadores de desempenho (KPIs), interpretar dados e criar plano ação em caso de desvio;
• Colaborar com outras áreas, como vendas, procurement & pricing e financeiro para alinhar estratégias e processos.

Requisitos para se candidatar na vaga:

• Graduação ou especialização em Comercio Exterior, Logística, Relações Internacionais ou Administração;
• Inglês intermediário;
• Experiencia no Comex com foco em processos de Importação em Agente de Cargas (Marítimo & Aéreo);
• Conhecimento em Documentação (CE Mercante, Booking, Deadline, Change of Destination, Tracking, Demurrage, Seguro, CCT e Claim);
• Experiência como líder de equipes no atendimento ao cliente ou em Customer Success;
• Experiência em desenvolver estratégias para integração e fidelização de clientes.

Idiomas: Inglês Intermediário

Salário: à combinar

Responsável: Seizo

Exigências

• Ensino Superior

Benefícios: Cartão Benefício, Convênio com SESC, Curso de Inglês, Day OFF, Gympass, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Refeitório no Local, Vale Alimentação, Vale Transporte